Ejemplo de Orden de Servicio: ejemplos en Word y PDF
¿Tienes que formalizar un trabajo con un cliente o un proveedor y quieres dejarlo todo claro desde el principio?
Con una orden de servicio defines qué se hará, cuándo, a qué precio y bajo qué condiciones. Así evitas malentendidos, agilizas el cobro y te queda una pista documental perfecta para facturar o dar soporte.
¿Firma digital o papel? Vale cualquiera, siempre que puedas probar la aceptación (firma, email de conformidad o sistema de órdenes).
¿Para qué te sirve? Para encargar un servicio (mantenimiento, instalación, diseño, marketing, transporte, limpieza, etc.) con alcance, plazos y costos definidos.
¿Qué debe incluir? Datos de cliente/proveedor, descripción del servicio, entregables, fechas, tarifas, impuestos, condiciones de pago, garantías y firmas.
Modelo de orden de servicio para llenar y descargar gratis
Aquí tienes un modelo ya preparado para descargar y llenar con tus datos personales. Elige si lo quieres obtener en PDF o en Word.
✉️ Orden de servicio para copiar y pegar
ORDEN DE SERVICIO N.º [NÚMERO DE ORDEN]
DATOS DEL PROVEEDOR / EMPRESA
Nombre o razón social: [NOMBRE DE LA EMPRESA PROVEEDORA]
RUC/RUT/NIF/EIN: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA DE LA EMPRESA]
Ciudad / Estado / C.P.: [CIUDAD], [ESTADO] [CÓDIGO POSTAL]
Teléfono: [TELÉFONO DE LA EMPRESA]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Persona de contacto: [NOMBRE DE CONTACTO DEL PROVEEDOR]
DATOS DEL CLIENTE
Nombre o razón social: [NOMBRE DEL CLIENTE]
RUC/RUT/NIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA DEL CLIENTE]
Ciudad / Estado / C.P.: [CIUDAD], [ESTADO] [CÓDIGO POSTAL]
Teléfono: [TELÉFONO DEL CLIENTE]
Correo electrónico: [CORREO DEL CLIENTE]
Persona de contacto: [NOMBRE DE CONTACTO DEL CLIENTE]
Fecha de emisión: [FECHA DE EMISIÓN DE LA ORDEN]
Fecha prevista de inicio del servicio: [FECHA DE INICIO]
Fecha estimada de finalización: [FECHA DE TÉRMINO]
Lugar de prestación del servicio: [DIRECCIÓN / UBICACIÓN DEL SERVICIO]
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
| Ítem | Cantidad | Descripción del servicio / actividad | Precio unitario | Importe total |
| [1] | [CANTIDAD] | [DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SERVICIO A REALIZAR] | [$ VALOR UNITARIO] | [$ IMPORTE] |
| [2] | [CANTIDAD] | [OTRO SERVICIO / ACTIVIDAD] | [$ VALOR UNITARIO] | [$ IMPORTE] |
| [3] | [CANTIDAD] | [OTRO SERVICIO / ACTIVIDAD] | [$ VALOR UNITARIO] | [$ IMPORTE] |
Subtotal servicios: [$ SUBTOTAL]
Impuestos (IVA / otros): [$ IMPUESTOS]
Total orden de servicio: [$ TOTAL GENERAL]
CONDICIONES DEL SERVICIO
- Alcance del servicio:
[DESCRIBIR ALCANCE GENERAL: QUÉ INCLUYE Y QUÉ NO INCLUYE EL SERVICIO]. - Plazos de ejecución:
El proveedor se compromete a ejecutar el servicio entre [FECHA DE INICIO] y [FECHA DE TÉRMINO], salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. - Condiciones de pago:
- Forma de pago: [TRANSFERENCIA / CHEQUE / EFECTIVO / OTRO]
- Plazo de pago: [A LA ENTREGA / 15 DÍAS / 30 DÍAS / OTRO]
- Anticipo (si aplica): [$ MONTO O PORCENTAJE DE ANTICIPO]
- Garantía:
El proveedor ofrece una garantía de [NÚMERO DE DÍAS / MESES] sobre los servicios prestados, contados a partir de la fecha de finalización, cubriendo [DESCRIBIR BREVE ALCANCE DE LA GARANTÍA]. - Modificaciones a la orden:
Cualquier cambio en el alcance, plazos o costos del servicio deberá ser acordado por escrito entre las partes y generar, en su caso, una orden de servicio adicional o modificatoria. - Aceptación de la orden de servicio:
La firma de la presente orden implica la aceptación de las condiciones aquí detalladas por parte del proveedor y del cliente.
ACEPTACIÓN
Cliente:
Declaro haber revisado y aceptado las condiciones de la presente orden de servicio.
Firma: [NOMBRE Y CARGO DEL REPRESENTANTE DEL CLIENTE]
Fecha: [FECHA DE FIRMA DEL CLIENTE]
Proveedor:
Declaro aceptar la presente orden de servicio y me comprometo a ejecutar los trabajos en las condiciones indicadas.
Firma: [NOMBRE Y CARGO DEL REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR]
Fecha: [FECHA DE FIRMA DEL PROVEEDOR]
Descarga aquí nuestro ejemplo de orden de servicio en formato Word o PDF
La plantilla de este cuadro permite ser llenada fácilmente a través del texto entre corchetes remarcado en negrita, lista para imprimir cuando la necesites.
1) Identifica a las partes y el contexto
Pon los datos completos del cliente y del proveedor, un contacto por lado y, si existe, el número de proyecto/PO.
- Ejemplo: “OS-2025-014 — Proyecto: [Mantenimiento HVAC].”
2) Define el alcance en una frase clara
Di qué harás, dónde y con qué objetivo. Evita ambigüedades.
- Ejemplo: “Mantenimiento preventivo de [equipo] en [sede] para asegurar [X].”
3) Lista entregables y límites
Indica qué sí incluye y qué no (fuera de alcance).
- Ejemplo: “Incluye inspección y limpieza; no incluye repuestos.”
4) Fechas y cronograma realistas
Fecha de inicio, fin y, si aplica, hitos.
- Ejemplo: “Inicio [MM/DD], entrega [MM/DD], revisión final [MM/DD].”
5) Precios transparentes
Tarifa fija u hora, partidas, impuestos y total. Si hay viáticos, indica cómo se calculan.
- Ejemplo: “Tarifa por hora [USD]; repuestos a costo + [%]**.”
6) Condiciones de pago
Anticipo, neto a [X] días, retenciones, penalizaciones por atrasos (si aplica).
- Ejemplo: “50% anticipo, 50% contra aceptación; neto 15 días.”
7) Criterios de aceptación
Cómo sabrás que el servicio quedó aprobado (pruebas, checklist, firma del cliente).
- Ejemplo: “Se acepta con checklist firmado y reporte fotográfico.”
8) Riesgos, seguridad y accesos
Si hay obra o equipos, añade PPE, permisos y responsables.
- Ejemplo: “Acceso fuera de horario; bloqueo/etiquetado obligatorio.”
9) Firmas y evidencias
Firma de ambas partes. Adjunta anexos (planos, fichas técnicas, cronograma, checklist).
¿Qué es una orden de servicio?
Una orden de servicio es el documento que formaliza un trabajo solicitado: define alcance, plazos, costos y condiciones.
Identifica a cliente y proveedor, detalla entregables y fija criterios de aceptación y firmas.
Sirve como base para ejecución, control y facturación del servicio.
Sobre el autor
Alejandro es especialista en redacción jurídica y gestión documental. Con experiencia en asesoría legal para empresas y particulares en España y Latinoamérica.